+7 499 444-17-14

поддержка

Обратиться в поддержку

Мы всегда рады помочь вам получить максимум от вашего матраса — от частых вопросов и устранения неполадок до гарантии и обращений.

частые вопросы

Частые вопросы о матрасе

Как часто нужно переворачивать матрас?
Рекомендуется переворачивать матрас каждые 3–6 месяцев — для равномерного износа и лучшей вентиляции.
Что делать, если на матрасе появилось пятно?
Немедленно промокните пятно салфеткой, не протирайте.
Как продлить срок службы матраса?
Используйте наматрасник, регулярно проветривайте и переворачивайте матрас, избегайте излишнего давления на одну точку.
Сколько восстанавливается матрас после скрутки?
В течение 3–4 часов он принимает форму, на которой можно спать. Полное восстановление матраса может занимать до двух недель.
Что делать, если пришла другая высота матраса?
Если прошло две недели с момента распаковки — свяжитесь с нами, мы оформим замену матраса.

гарантия

Информация о гарантии

Гарантия на матрасы mooniq действует 18 месяцев: срок, покрытие и порядок обращения — на отдельной странице.

Длительный срок

Гарантия производителя действует 18 месяцев с даты покупки.

Покрытие повреждений

Гарантия покрывает производственные дефекты.

Простое обращение

Заявку принимаем по телефону и на e-mail — фото и номер заказа ускорят разбор.

Поддержка клиентов

Служба поддержки помогает с вопросами по гарантии.

Условия гарантии →

обращение

Как с нами связаться

Нужна помощь с матрасом — позвоните или напишите на e-mail. Если вопрос по уже купленному матрасу, приложите номер заказа и фото: так разберёмся быстрее.

+7 499 444-17-14info@mooniq.ru

Все контакты и адреса

Не нашли ответ?

Позвоните — ответим на вопросы по моделям, размерам, доставке и гарантии.

+7 499 444-17-14Доставка и оплата